Veelgestelde Vragen

Veelgestelde vragen (FAQ) – ClearSmile

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Ga naar onze website, kies je product(en) en klik op “In winkelwagen”. Vul bij het afrekenen je gegevens in, selecteer een betaalmethode en voltooi de betaling. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e‑mail.

2. Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

We ondersteunen de volgende veilige betaalopties:

  • iDEAL

  • Creditcard (Visa, MasterCard)

  • PayPal

  • Klarna (achteraf betalen)

3. Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

  • Nederland: €4,95 (gratis vanaf €50), levertijd 1–3 werkdagen

  • België: €6,95 (gratis vanaf €75), levertijd 2–5 werkdagen

  • Overige EU: €9,95 (gratis vanaf €100), levertijd 3–7 werkdagen

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je per e‑mail een track & trace‑link. Daarmee kun je precies zien waar je pakket zich bevindt.

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op via clearsmileofficial@gmail.com. Wij proberen wijzigingen of annuleringen tot vlak voor verzending gratis door te voeren, maar kunnen dit niet garanderen zodra het pakket is aangeboden aan de vervoerder.

6. Wat is jullie retour- & ruilbeleid?

  • Ruilen/retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, in originele staat en verpakking.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

  • Retouradres:

    Clear Smile
Bakelsedijk 29  
5701 HA Helmond

Na ontvangst en controle van je retour sturen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

7. Wat te doen bij een beschadigd of defect product?

Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e‑mail met foto’s van de beschadiging aan clearsmileofficial@gmail.com. Wij zorgen dan kosteloos voor vervanging of restitutie.

8. Doen jullie ook zakelijke bestellingen of groothandel?

Ja, voor zakelijke of grotere afnames kun je contact opnemen via clearsmileofficial@gmail.com. We bieden aantrekkelijke kortingen bij afnames vanaf 20 stuks.

9. Hoe kan ik mijn accountgegevens aanpassen of mijn account verwijderen?

Log in op je account via de website en ga naar “Mijn account” → “Accountgegevens”. Je kunt je gegevens bewerken of via “Account verwijderen” een verzoek tot verwijdering indienen. Je ontvangt binnen één maand bevestiging van verwijdering.

10. Waar kan ik terecht bij overige vragen?

Stuur een e‑mail naar clearsmileofficial@gmail.com of gebruik ons contactformulier onder de pagina Contact. We antwoorden binnen 24 uur (op werkdagen).