Ruilen & Retourneren

Ruilen & Retourneren – ClearSmile

1. Algemene voorwaarden

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om producten te ruilen of te retourneren.

  • Producten dienen ongedragen, onbeschadigd en in originele staat (inclusief labels, doos en verpakking) te worden geretourneerd.

  • Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

2. Ruilen

  1. Aanvraag

    • Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e‑mail naar clearsmileofficial@gmail.com met je bestellingsnummer, het product dat je wilt ruilen en je gewenste maat of kleur.

  2. Bevestiging

    • Wij sturen je een retourlabel (kosten voor eigen rekening) én – zodra we je retour ontvangen en hebben gecontroleerd – de nieuwe maat of kleur toe (geen extra verzendkosten voor de nieuwe zending).

3. Retourneren (geld-terug-garantie)

  1. Aanvraag

    • Deel ons vóór retourneren per e‑mail je bestellingnummer en de reden van retour mee.

  2. Verzending

    • Pak de artikelen zorgvuldig in, plak de retourlabel op de verpakking en geef het pakket af bij een PostNL‑punt of ander door ons aangewezen afleveradres.

  3. Terugbetaling

    • Binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het volledige aankoopbedrag terug op je betaalrekening (inclusief initiële verzendkosten).

4. Uitsluitingen

  • Hygiëne-artikelen (zoals bepaalde oorbellen) kunnen niet geruild of geretourneerd worden wanneer de originele zegel verbroken is.

  • Producten die duidelijk gebruikt, beschadigd of onjuist gewassen zijn, worden niet geaccepteerd.

  • Artikelen die op verzoek van de klant op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

5. Adres voor ruilen & retourneren

ClearSmile 
Bakelsedijk 29  
5701 HA Helmond  
Nederland

6. Vragen?

Neem contact op via clearsmileofficial@gmail.com of gebruik ons contactformulier onder Contact. We helpen je graag verder binnen 24 uur (op werkdagen).